メールに添付されたpptxファイルが開きません

パワーポイント PowerPoint ppt pptx メール Windows Live

「メールに添付されたファイルが開きません」

お電話でサポート依頼をもらいました。

 

詳細を聞きますと、

 

 チラシを作るのに写真が足りなくて

 メールで写真を送ってもらったけれど

 開かない。

 

 急いでチラシを作りたいので

 助けにきて欲しい。

 

 送られてきたファイルは、

 パワーポイントのpptxファイル。

 

お客様のPCにはパワーポイントが

インストールされていないので

起こっているトラブルでした。

 

お伺いし、

パワーポイントビューア(無償)

インストールして

ファイルが開けるようにサポート。

 

必要なのはファイル内の画像なので、

更に、

キャプチャーソフト(photoscape)を

インストール。

 

画像の必要な部分が切り取りできる

ようにしてから、操作手順を指導。

 

お客様が操作をできる

ことを確認してサポートを終了しました。


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