ウェブ解析・経営改善
ホームページを
経営改善の道具にする。
ホームページは、会社案内や名刺代わりだけのものではありません。
どの商品・サービスに関心が集まっているのか、どのページが読まれているのか、どこで問い合わせにつながっているのかを確認することで、経営の次の一手を考える材料になります。
数字を見る目的は、報告書を作ることではありません
アクセス数や閲覧ページを確認する目的は、きれいなレポートを作ることではありません。
本当に大切なのは、「次に何を改善するか」「どの商品・サービスに力を入れるか」「どの導線を直すか」を決めることです。
まず見るべき3つの数字
専門的な数字をすべて覚える必要はありません。地域の中小企業のホームページ運用では、まず次の3つから見ると考えやすくなります。
数字1
どのページが読まれているか
よく読まれているページは、お客様の関心が集まっている場所です。主力サービスだけでなく、思わぬ商品やニッチなサービスが見つかることもあります。
数字2
どこから来ているか
Google検索、Googleビジネスプロフィール、SNS、広告、紹介リンクなど、入口を見ることで、どこに力を入れるべきか考えやすくなります。
数字3
問い合わせ行動につながっているか
電話、LINE、問い合わせフォーム、資料請求など、実際の相談につながる行動が起きているかを確認します。
数字から考えられる改善例
よく読まれているのに問い合わせが少ない
ページの内容には関心があります。料金、対応範囲、相談方法、事例、CTAの場所を見直すと改善できる可能性があります。
検索から来ているがすぐ離脱している
検索した人の期待とページ内容がずれているかもしれません。見出し、冒頭文、写真、説明の順番を見直します。
SNS投稿からの流入が少ない
投稿の言葉、画像、リンク先、投稿時間、対象読者を見直します。ブログ記事とSNS投稿をセットで考えることが大切です。
一部サービスだけ反応が強い
そのサービスが地域で求められている可能性があります。専用ページ、事例紹介、チラシ、広告、Googleビジネスプロフィール投稿へ展開できます。
「伸ばすサービス」を見つける
ホームページの数字を見ていると、会社側が主力だと思っていたサービスとは別のページに反応があることがあります。
それは、地域のお客様が困っていること、検索していること、相談したいことのヒントかもしれません。
問い合わせが多い商品を詳しく紹介する
よく見られるサービスの事例記事を増やす
反応のあるテーマでSNSやチラシを作る
必要に応じて広告や営業活動へつなげる
ホームページ、ブログ、SNS、チラシをつなげる
ホームページだけ、SNSだけ、チラシだけを別々に考えると、効果が見えにくくなります。
ホームページの数字から関心のあるテーマを見つけ、ブログで詳しく説明し、SNSで知らせ、必要ならチラシや営業資料に展開する。この流れを作ると、地域のお客様に伝わりやすくなります。
数字は、次に何を発信するかを決めるための道しるべになります。
自分で学ぶか、任せるか
ホームページを経営改善に活かすには、数字を読む力と、事業の現場を知る力の両方が必要です。
自分で学ぶ経営者にとって、ウェブ解析は大きな武器になります。一方で、制作、更新、分析、改善提案まで継続するには時間と手間がかかります。
自分で学びたい経営者の方へ
自社でウェブ解析を学び、数字を読み取る力を身につけたい経営者の方は、一般社団法人ウェブ解析士協会（WACA）の講座・資格をご確認ください。
委託して進めたい経営者の方へ
ホームページ制作、更新、サーバー・ドメイン管理、GA4/GTM設定、日々の運用分析、改善提案まで委託したい方は、株式会社文泉堂へご相談ください。
数字を見て、次の一手を一緒に考えます。
文泉堂では、ホームページ制作・更新から、GA4/GTM設定、運用分析、ブログ・SNS・改善提案までお手伝いします。
ホームページを経営に活かしたい方は、文泉堂へご相談ください。
参考資料
Google Analytics Help：[GA4] Benchmarking
https://support.google.com/analytics/answer/13771577
一般社団法人ウェブ解析士協会（WACA）：ウェブ解析士とは
https://www.waca.or.jp/course/wac/
