島根県松江市のパソコンサポート
パソコンとプリンターが
つながらない時も
まずはご相談ください
古いパソコン、プリンター設定、USB接続の不具合など、身近なお困りごとを確認しながら対応します。
「プリンターをつなぎたい」
そんなご相談がありました
先日、70代の男性のお客様が、パソコンとプリンターをお持ちになって来社されました。
ご相談内容は「パソコンとプリンターをつないでほしい」というもの。弊社のパソコンサポートは通常、出張対応が中心ですが、今回は機器をお持ち込みいただいたため、お預かりして対応しました。
このようなお困りごとはありませんか？
- プリンターが急につながらなくなった
- 古いパソコンで設定方法が分からない
- 説明書を見ても、どこを触ればよいか分からない
- 家族や社員に聞ける人がいない
- どこに相談したらよいか分からない
今回の対応内容
お持ちいただいたのは、15年以上前のWindows 10ノートパソコンとインクジェットプリンターでした。
プリンターメーカーのホームページに、まだドライバーが公開されていたため、ダウンロードして設定を進めました。
途中で「接続先が見つからない」というエラーが出ましたが、USBポートの設定を手動で行い、無事にプリンターを使える状態に整えることができました。
古いパソコンでも、確認できることがあります
古いパソコンやプリンターの場合、すぐに買い替えが必要とは限りません。
状況によっては、ドライバーの確認、接続方法の見直し、USBポートの設定などで、使える状態に戻せる場合があります。
対応後、お客様に喜んでいただきました
今回は、ご来店から約30分ほどで作業が完了しました。
お電話で完了をご連絡し、取りに来ていただいたところ、
というお言葉をいただきました。
文泉堂でご相談いただけること
- パソコンとプリンターの接続確認
- 印刷できない時の確認
- 古いパソコンの状態確認
- 周辺機器の設定相談
- 出張サポートのご相談
まずは「困っていること」をお聞かせください
パソコンのトラブルは、原因が分からないままだと不安になりやすいものです。
「こんなことを聞いてもいいのかな」と思う内容でも大丈夫です。島根県松江市の株式会社文泉堂まで、お気軽にご相談ください。
パソコン・プリンターのお困りごとは
文泉堂へご相談ください
島根県松江市で、地域の皆さまのパソコンまわりのお困りごとをサポートしています。
よくある質問
古いパソコンでも相談できますか？
はい。状態を確認し、対応できる内容をご案内します。
プリンターだけの相談もできますか？
はい。パソコンとの接続、印刷できない症状などをご相談いただけます。
出張サポートはできますか？
はい。通常は出張サポートを中心に対応しています。内容によりご相談ください。
相談だけでも大丈夫ですか？
はい。まずは状況をお聞かせください。対応できるかどうかを確認します。
会社やお店のパソコンも相談できますか？
はい。中小企業様、店舗様、個人事業主様からのご相談も承っています。
